Politique de remboursement
Politique de retour
Vous disposez de quatorze (14) jours à compter de la réception de votre commande pour nous retourner un article. Les articles doivent être retournés dans leur état d'origine : sans avoir été endommagés, tachés, lavés, modifiés ou portés (à l'exception de l'essayage), en y joignant l'emballage original et tous accessoires se rapportant aux produits. Si le délai de rétractation de quatorze (14) jours expire un samedi, un dimanche ou un jour férié, ce délai est prolongé jusqu'au jour ouvré suivant.
Articles non éligibles
- Articles portés ou lavés
- Articles soldés ou achetés lors d'une vente privée
- Articles personnalisés
Procédure
- Contactez-nous à contact.madaislandbrand@gmail.com en précisant votre numéro de commande et le motif du retour.
- Nous vous communiquons l'adresse de retour et les instructions d'expédition.
- Expédiez l'article soigneusement emballé à vos frais.
- Dès réception et vérification, nous procédons au remboursement ou à l'échange.
Remboursement
Le remboursement est effectué sur le moyen de paiement utilisé lors de la commande, dans un délai de 5 à 10 jours ouvrés après réception du retour. Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas d'article défectueux ou d'erreur de notre part.
Article défectueux
Si vous recevez un article défectueux ou incorrect, contactez-nous immédiatement avec une photo du produit. Nous prendrons en charge les frais de retour et vous enverrons un remplacement ou un remboursement complet.